Libro de reclamos

Cómo presentar un reclamo

1. Escribe a hola@rantuki.com con el asunto “Reclamo”.
2. Incluye tu nombre completo, cédula, número de pedido (si aplica), el nombre de la tienda o profesional y lo que pasó.
3. Adjunta fotos o documentos que ayuden a entender el caso.

Qué pasa después

• Te confirmamos la recepción en un día hábil con un número de reclamo.
• Contactamos a la tienda o profesional y te damos una respuesta en máximo 10 días hábiles.
• Si corresponde, gestionamos el cambio, la reparación o el reembolso.

Este procedimiento no limita tu derecho a acudir a la Defensoría del Pueblo u otras autoridades según la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.