Legal
Términos y condiciones
Las reglas para comprar, vender y contratar servicios en Rantuki.
Versión preliminar del 30 de octubre de 2026. Será revisada por un abogado antes del lanzamiento comercial.
1. Quiénes somos
Rantuki es una plataforma en línea que conecta a compradores con tiendas y profesionales independientes del Ecuador. Rantuki no es el vendedor de los productos ni el prestador de los servicios publicados: cada tienda y profesional es responsable de lo que ofrece.
2. Cuentas
Para comprar, vender o pedir servicios necesitas una cuenta con datos reales. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad de tu cuenta.
3. Compras
- Los precios están en dólares de los Estados Unidos e incluyen impuestos cuando corresponda.
- El pedido se confirma cuando el pago es aprobado (o, en contra entrega, cuando la tienda lo acepta).
- Las devoluciones se rigen por la política de Envíos y devoluciones y por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
4. Vendedores y profesionales
- Debes registrar un RUC o cédula válidos y cumplir tus obligaciones tributarias con el SRI.
- Publicas solo productos y servicios lícitos, descritos con veracidad y con stock real.
- Rantuki cobra una comisión sobre cada venta pagada o trabajo cerrado. La comisión vigente se muestra en tu panel.
- Rantuki puede suspender tiendas que incumplan estas reglas o reciban reclamos reiterados.
5. Pagos
Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas. Rantuki no almacena los datos de tu tarjeta. El dinero de cada venta se libera al vendedor una vez entregado el pedido, descontada la comisión.
6. Responsabilidad
Rantuki actúa como intermediario y hace sus mejores esfuerzos para verificar a vendedores y profesionales, pero no garantiza la calidad de cada producto o servicio. Si tienes un problema, te ayudamos a resolverlo con la tienda y, cuando corresponda, gestionamos el reembolso.
7. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos de los cambios importantes por correo o en la plataforma.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.